方太咨询电话：4006-189123
一、方太油烟机维修服务政策如下：
1. 产品质量保证：方太所有产品都严格遵循高标准的质量要求。为确保产品质量的可靠性，公司采用先进的生产工艺和严格的质量管理体系，确保每一件产品的品质。对于因非人为因素导致的产品故障，公司提供质保服务，即在质保期内，因非人为因素引起的产品故障，将免费为客户维修或更换零件。
2. 技术支持服务：方太拥有专业的技术支持团队，他们为客户提供全方位的技术咨询、解决方案和培训服务。无论是安装、调试还是日常使用中的技术问题，方太的技术支持团队都会尽快为客户解决。此外，方太还提供在线和现场的技术支持，确保客户能够顺利使用产品。
3. 维修服务政策：方太提供全天候的客户服务热线，客户可以随时拨打热线咨询、投诉或寻求帮助。如果客户需要上门维修服务，方太会派遣专业技术人员上门为客户解决问题。此外，方太还提供产品维修和保养服务，定期检查产品的运行状况，及时发现并解决潜在问题，确保产品的长期使用。
4. 客户关系管理：方太重视与客户的长期合作关系，因此客户关系管理也是其服务政策的重要组成部分。方太通过建立客户档案、定期回访和持续沟通，了解客户的需求和反馈，不断优化产品和服务。同时，方太还为客户提供个性化的解决方案和增值服务，以满足客户的特殊需求。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。 |
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