方太咨询电话：4006-189123
一、方太油烟机维修服务政策如下：
1. 烟机：购机一年内，用户可以享受免费清洗保养一次，清洗内容包括清洗油网（油杯）、外壳，保养内容包括检查排烟管通畅，无漏点。
2. 灶具：购机一年内，用户可以享受免费清洗保养一次，清洗内容包括清洗灶面、火盖、盛液盘，保养内容包括检查燃气管路通畅，无漏点。
3. 蒸烤箱：购机一年内，用户可以享受免费清洗保养一次，清洗内容包括清洗蒸烤盘、内腔、门体。保养内容包括检查程序版本是否为*新版本，确保机器工作正常。
4. 消毒柜：购机一年内，用户可以享受免费清洗保养一次，清洗内容包括清洗内腔、碗架、门体。
5. 主要零部件修理或更换后，同一零部件包修12个月。
6. 保外收费维修后，整机可延保12个月，仅收取备件费，如若是相同的备件，则不收取备件费。
7. 交通费：市区（城区）以外及距离服务网点超过15公里以上的用户，向用户收取35元/台交通费。
此外，方太还提供一些免费增值服务，如安装免费拆除旧机（烟机）、免安装相关增值服务（打墙孔、扩墙孔、预埋烟管）、免安装相关辅材类（加长烟管）等。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。 |
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