方太咨询电话：4006-189123
一、方太油烟机维修服务政策如下：
1. 产品退换政策：在产品售出后的特定时间内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。具体规定如下：
产品售出之日起7天内，用户可以选择退货、换货或修理。
产品售出之日起15天内，用户可以选择换货或修理。
整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可以免费更换同型号产品。
整机三包有效期一年内，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可以免费为用户更换同型号产品。
符合换货条件的，因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品。不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费。
2. 安装清洗服务：对于一些产品如电热水器、油烟机、燃气灶具等，提供安装和清洗服务标准。例如，泄压阀在特定情况下可能有水珠滴下，这是正常现象；长时间不用的电热水器应将水排空并拔下电源插头；建议定期检查漏电保护插头的‘试验’键；为了健康及内胆使用寿命，建议6个月更换一次镁棒或对热水器进行深度清洗。
3. 维修电话支持：若用户发现热水器有异常情况，建议及时拨打维修电话，切勿自行拆机查看或维修。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。 |
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