海信空调移机安装、清洗保养、维修服务电话：4006-189123
一、海信空调维修服务政策如下：
1. 维修服务：提供产品安装、维修、退换货等服务，确保客户的权益和满意度。
2. 客户支持：设立客服中心或在线客服，随时解答客户的问题和提供技术支持，保持沟通渠道畅通。
3. 保修政策：根据产品特点和规定，提供一定的保修期限，在此期限内因非人为因素引起的产品故障，将免费提供维修或更换服务。
4. 会员制度：设立会员制度，为会员客户提供积分兑换、优惠促销、专属服务等福利，增强客户忠诚度。
5. 定期维护：提供定期维护和保养服务，确保产品的性能和寿命，提高客户使用体验。
6. 产品培训：为客户提供产品使用和保养方面的培训，帮助客户更好地使用和维护产品。
7. 质量保证：确保所售产品的质量和性能符合相关标准和规定，对存在质量问题的产品进行召回或退换。
8. 隐私保护：尊重和保护客户的个人信息和隐私，确保客户信息安全。
9. 投诉处理：设立专门的投诉处理渠道，对客户的投诉和建议进行及时响应和处理，不断完善服务质量和产品性能。
10. 服务创新：不断探索和创新服务模式和手段，提高服务效率和质量，满足客户不断变化的需求。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非海信家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过包修期的产品。 |
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