海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调维修服务政策如下：
1. 坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2. 设立24小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天24小时服务）。
3. 消费者购买的海尔灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜、集成灶、集成水槽、厨房新风机等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加辅件的，由服务商提供安装材料，服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任。
4. 属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：因消费者使用不当造成损坏的。
5. 保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《海尔股份厨卫空调服务收费手册》收取相关费用。
二、海尔空调服务主要体现在以下几个方面：
1. 敬畏客户需求：海尔始终以客户为中心，对客户的需求保持敬畏和关注，致力于满足客户的期望和要求。
2. 用心服务：海尔的服务团队始终用心对待每一个客户，关注每一个细节，提供贴心、周到的服务。
3. 提升用户体验：海尔的服务目标不仅仅是解决客户的问题，更是追求让客户体验到舒适、愉悦的服务。通过不断优化服务流程，提高服务水平，为客户提供更好的体验。
4. 全天候服务：海尔的维修服务团队提供7x24小时全天候服务，随时随地响应客户的需求和问题，确保客户在使用过程中得到及时帮助和支持。
5. 全国统一维修服务承诺：海尔向广大消费者做出全国统一的维修服务承诺，包括24小时咨询服务和24小时内上门服务等，保障客户的权益和利益。 |
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