海尔冰箱移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：
1. 免费上门安检，赠送0元安装，以及赠送8年包修。购买海尔指定产品即可获得8年超长保修服务卡，这无疑是真正落实了海尔的“细致无忧”服务理念，更展现其对自家产品的绝对自信。
2. 积极响应国家号召，践行绿色环保担当。海尔在活动期间还推出“旧机再折现”服务，在为老用户带来额外收入的同时，解决老冰箱、废旧冰箱超期服役的安全问题，减少环境污染、能源消耗，促进厨卫行业产品的更新和迭代。
3. 消费者购买海尔指定高端产品即可享有海尔独有的“1111”零跑服务。该服务依托海尔的IOT智能生态体系，对冰箱的运行进行实时监测，让消费者真正享受出问题1分钟响应、1刻钟远程、1小时预约、1天内解决的无忧维修。
4. 提供电话指导设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。全系列产品定期提供电话回访服务；燃气采暖炉、热泵冰箱、太阳能冰箱提供免费定期上门回访服务。
5. 经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务。
二、海尔冰箱维修服务理念如下：
1. 热情、周到、快捷的服务态度，以客户为中心，做到有求必应、有问必答。
2. 相关工作人员面对车主或客户时，应始终保持微笑，保持耐心的工作态度和激昂的工作热情。
3. 具备专业的知识和技能，能够准确诊断故障并及时解决问题，确保服务质量。
4. 在客户提出服务请求后的24小时内响应，能够在短的时间内到达现场，为客户提供服务。
5. 根据服务内容和服务难度，合理定价，确保公平合理。 |
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