三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星洗衣机服务说明：
1. 预约与准时：在接受三星上门服务之前，请确保已经与三星客服中心预约了上门时间。
2. 提供必要的信息：在预约时，提供尽可能详细的产品信息和故障描述，以便维修人员能够快速地识别问题并提供相应的解决方案。
3. 配合维修人员：在维修人员上门服务时，尽量配合他们的工作，比如提供必要的空间和工具。避免对维修过程造成不必要的干扰。
4. 留意产品的安全性：尽管三星维修人员是专业的，但在他们进行维修时，仍需保持警惕，特别是在涉及到洗衣机产品的情况下。
5. 确保费用透明：如果维修涉及到费用，请与服务人员确认费用明细，并在维修完成后及时支付相关费用。
6. 检查和反馈：在维修完成后，请仔细检查产品是否正常工作。如有任何问题或疑虑，请及时向维修人员反馈。
7. 保持联系：在维修完成后，与服务人员保持联系，以便在产品出现任何问题时能够及时获得帮助和支持。
二、三星洗衣机维修服务理念如下：
1. 坚持以用户满意为首要标准。三星提供送货上门服务，并拥有丰富安装经验和专业知识的安装团队，可一手包揽安装全流程，以确保整个安装过程中的所有细节都得到妥善处理，有效提高用户体验和产品满意度。
2. 收费透明。三星坚持“收费透明”，任何费用都公开公正，让消费者买的安心，用的放心。
3. 认真聆听每个家庭的细微需求，用心服务好每一位用户。三星致力于提供省电省心、新鲜舒适的产品，让三星洗衣机一步步走入千家万户。
4. 推出“智能小洗衣机365天只换不修”的维修服务新政策。自2021年1月1日起，只要购买三星智能小洗衣机的产品，购机后365天内出现性能故障、质量问题（非人为因素损坏），可凭有效购买凭证享受“只换不修”服务。此项“只换不修”政策，包括微波炉、微蒸烤料理炉、吸尘器、除螨仪、电动拖把等智能小洗衣机产品均可享受该服务。 |
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