美的热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的热水器服务说明：
1. 服务对象：这项服务主要针对在指定销售渠道购买美的产品，并符合维修条件的消费者。
2. 服务范围：适用于美的指定型号的燃气具、厨房热水器、卫浴热水器等产品。
3. 服务内容：如果消费者在使用过程中遇到产品性能故障或其他质量问题，可以向美的维修服务中心申请“以换代修”服务。经过美的商家检测确认后，将为消费者提供全新产品替换或维修至正常状态的服务，其中替换产品应为不低于原商品的性能和规格的产品。
4. 服务限制：该服务不包括由于非质量问题导致的损坏，如意外事故、人为损坏等。此外，因消费者自行拆装、改动、涂改、玷污、损坏等导致的产品问题也不在服务范围内。
5. 服务流程：消费者可以联系美的维修服务中心，或在指定销售渠道提交“以换代修”服务申请。美的维修服务中心将安排专人对申请进行审核，并按照维修或替换方式提供服务。
二、美的热水器服务政策如下：
1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. 免费换新：针对旗下A3小体积热水器等多款中高端厨卫新品，美的向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机：开启“报修不停机，10天免费用”，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。 |
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