老板燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、老板燃气灶服务说明:
1. 服务对象:这项服务政策面向所有购买了老板大燃气灶的消费者,包括但不限于燃气灶、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大燃气灶的指定型号产品。
2. 服务期限:自购买日起,365天内,如果机器出现性能故障(非人为因素损坏),消费者可以享受“以换代修”服务。
3. 服务流程:消费者向老板维修服务部门提出申请,维修人员对故障进行鉴定,如果确认符合换机条件,老板将为消费者更换一台同型号的全新产品。
4. 费用问题:如果新更换的产品的价值高于原产品,老板将向消费者返还差价;如果新更换的产品的价值低于原产品,消费者将不需要支付差额。
5. 保修期:新更换的产品将继续享受原有的国家规定的保修期。
二、老板燃气灶服务政策如下:
1. 真诚热情:对待客户要热情、真诚,以客户为中心,尽可能提供方便。
2. 耐心细致:在服务过程中,要耐心解答客户的疑问,细致地了解客户需求,确保客户满意。
3. 严谨负责:服务人员要有严谨的工作态度,认真负责,确保服务质量。
4. 专业高效:服务人员应具备专业知识和技能,能够高效地解决客户问题。
5. 保护隐私:在服务过程中,要保护客户的隐私信息,不泄露客户个人信息。
6. 遵守承诺:服务人员要遵守服务承诺,按照承诺的内容提供服务。
7. 友好合作:服务人员要与客户保持良好的沟通,建立良好的合作关系,共同解决问题。
8. 持续改进:服务人员应不断学习、提高自己的专业能力,持续改进服务质量。 |
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