方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：
1. 服务对象：这项服务政策主要针对购买了方太大燃气灶的消费者，包括但不限于燃气灶、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大燃气灶的指定型号产品。
2. 服务期限：方太承诺自用户购买日起365天内，若所购产品出现性能故障（非人为因素损坏），且经维修鉴定符合条件后，可享受该政策。
3. 服务内容：用户凭有效凭证（如有效真实发票，电商平台购买记录等），可以按照“以换代修”政策申请更换新的同款或相似款产品。换货时，新产品的质量保证期重新计算，不低于原保障期限的一半。
4. 退货规定：如新换产品在质量保证期内出现同样故障，经维修鉴定符合退货条件，方太将按照“以换代修”政策为用户办理退货。
5. 适用范围：这项服务政策适用于中国大陆地区，且不包括产品安装、配送及拆机费用等其他费用。
二、方太燃气灶服务政策如下：
1. 真诚：真诚对待每一位客户，认真解决他们的问题和需求。无论何时，都不能欺骗或忽悠客户，要以诚信为本。
2. 热情：无论客户是否购买方太产品，都应以热情的态度对待他们。要积极主动地向客户介绍产品，并帮助他们了解和使用产品。
3. 专业：服务人员必须具备专业的知识和技能，能够准确地解答客户的问题，提供专业的建议和解决方案。
4. 高效：服务人员应提高工作效率，尽快解决客户的问题和需求。对于紧急问题，要优先处理，并及时回复客户。
5. 细致：服务人员应注重细节，尽可能地满足客户的期望和要求。在服务过程中，要细心、耐心，注意观察和倾听客户的需求。
6. 保持微笑：微笑是服务态度的基本要求之一。服务人员要始终保持微笑，让客户感受到温馨和亲切。 |
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