海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：
1.维修政策：海尔提供全面的保修政策，根据不同产品的特性，实行整机保修一年或三年，主要部件保修三年或更长时间的保修政策。对于特定产品，如家用机和公用机，保修期限也有所不同。此外，对于2022年9月9日后（含9月9日）购买的产品，用户凭有效购机凭证或在微信小程序“海尔服务中心”中绑定购买信息，还能享受电机十年包修的服务。这种全面且人性化的保修政策为用户提供了可靠的产品保障。
2.服务理念：海尔秉承“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨，不断提高客户服务的质量。这种服务理念体现了海尔对客户的尊重和关注，致力于提供令客户满意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。
二、海尔洗衣机服务政策如下：
1. 贴心服务：海尔为消费者提供18项贴心服务，包括免费贴膜、领取洗衣机原厂保护套、双向免邮寄修、综合保养等，全方位保障用户权益。
2. 维修质量承诺：海尔在保修范围内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期；如果发生部件更换，更换后主机延续原保修期。
3. 退换货及送修服务指引：在退换货或送修前，用户需要核对是否准备齐全相关资料。送修时，产品须经过海尔客户服务中心专业的检测。
4. 三包细则：自售出之日起7日内，出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可选择免费退货、换货或者修理；自售出之日起第8日至第30日内，出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可选择换货或者修理；自售出之日起1年内，出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可享受保修服务。 |
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