博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世洗衣机服务说明：
1. 创新服务理念：博世洗衣机“七心服务”实现了从过去以产品为中心到以用户为中心的服务理念的转变。这种服务新理念、新标准的建立和打通，真正做到了满足用户即供即需的大服务体系，为洗衣机服务行业的全面转型提供了借鉴和参考。
2. 引领行业标准：博世洗衣机作为组长单位，参与了中国洗衣机服务质量评价标准的制定。这个标准是以博世“七心服务”为基础和借鉴，旨在引导整个行业的服务标准升级。这表明博世洗衣机在服务升级方面走在了行业前列，为其他企业提供了方向和参考。
3. 提升用户体验：博世洗衣机的“七心服务”不仅涵盖了维修、安装、打孔、以旧换新等用户所需要的各种后续服务，还为用户提供专用水龙头、专用防臭地漏、专用墙洞装等精致安装服务。此外，“七心服务”中的“安心”还提供售前上门设计、专业调试等前置服务，极大地提升了用户体验和满意度。
二、博世洗衣机服务政策如下：
1. 适用范围：适用于购买时已激活使用的博世产品，且符合保修条款规定。
2. 服务内容：在保修期内，若产品出现非人为因素引起的性能故障或损坏，用户可以选择以换代修服务。
3. 服务流程：用户可以通过拨打客服热线、在线客服或前往博世授权服务中心等方式进行申请。
4. 注意事项：
用户需妥善保管购买凭证（如发票、保修卡等），以便在申请时进行核实。
若用户选择以换代修服务，原产品应保持原状，不得进行任何改动或损坏。
换货产品可能存在外观和包装上的轻微磨损或差异，但性能和使用效果应与原产品一致。
5. 保修期限：以换代修服务的保修期限与原产品一致，遵循原产品的保修条款。
6. 限制条件：若产品因人为因素导致损坏或故障，或者在保修期内未按照规定进行维修或保养，可能无法享受以换代修服务。 |
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