方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：
1. 直营模式：方太决定通过品牌直营的方式，提供给消费者更好的服务。这种模式有助于方太更好地了解客户，让品牌与用户直接接触，提升品牌的温度。
2. 回馈老用户：为了感谢老用户对方太的支持，方太发起了许多关爱老用户的活动，例如新品试用、清洗服务等。
3. 赋能渠道伙伴：方太通过品质之家为渠道伙伴提供支持，通过创新的培训方式，汲取领先的零售理念，与渠道伙伴共同提升会员运营和营销能力。
4. 持续创新：方太一直致力于创新服务模式，以满足不断变化的市场需求。例如，方太推出了品质之家，通过提供更好的服务来提升消费者的购买体验。
5. 注重品质：方太一直坚持提供高品质的产品和服务。品质之家作为方太直营店，以提供高品质的产品和服务为宗旨，为消费者创造更好的购物体验。
二、方太燃气灶服务政策如下：
1. 贴心服务：方太为消费者提供18项贴心服务，包括免费贴膜、领取燃气灶原厂保护套、双向免邮寄修、综合保养等，全方位保障用户权益。
2. 维修质量承诺：方太在保修范围内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期；如果发生部件更换，更换后主机延续原保修期。
3. 退换货及送修服务指引：在退换货或送修前，用户需要核对是否准备齐全相关资料。送修时，产品须经过方太客户服务中心专业的检测。
4. 三包细则：自售出之日起7日内，出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可选择免费退货、换货或者修理；自售出之日起第8日至第30日内，出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可选择换货或者修理；自售出之日起1年内，出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可享受保修服务。 |
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