能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率燃气灶服务说明：
1. 售前服务：能率通过多种方式帮助消费者了解产品信息，解决信息不对称问题。这包括建立网络产品库，让消费者能够方便快捷地查询产品信息；发放平板知识普及手册，提高消费者对产品的认知度；以及通过宣传下乡等活动，进一步拉近城乡消费者的距离。
2. 售中服务：在销售过程中，能率要求导购顾问遵循诚信和专业的服务标准，为消费者提供个性化的产品推荐和家居融合建议。同时，能率还简化了销售结算等流程，为消费者提供便捷周到的购买服务。
3. 维修服务：能率无忧服务在维修方面尤为突出，通过“三三五”免和平板安装6H服务等标准，确保消费者在使用过程中遇到的问题能够及时得到解决。其中，“三三五”免服务指的是三年内免费包修、五年内压缩机免费包修、五年内免费上门设计安装；而平板安装6H服务则是指在接到消费者安装需求后，能率承诺在6小时内完成安装并投入使用。
二、能率燃气灶服务理念如下：
1. 免费安装：在产品的三包期内，能率提供免费安装服务。
2. 免费调试与指导：同样在三包期内，能率会为用户提供免费的调试与指导服务。
3. 免费维修与保养：在三包期内，如果设备出现任何质量问题，用户可以享受免费的维修与保养服务。
4. 终身维修服务：即使在三包期外，用户仍然可以享有能率的终身维修服务。
5. 免费享有全球产品质量责任保险：购买能率热能产品的用户，可以免费享有能率公司全球产品质量责任保险。 |
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