方太燃气灶清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
方太燃气灶服务说明：
一、整机包修6年服务政策
方太燃气灶针对2022年后上市的燃气灶新品，推出了整机包修6年的服务政策。这一政策在行业中属于首创，远超国家规定的燃气灶整机包修期1年的标准，展现了方太燃气灶对产品质量的自信和对消费者权益的尊重。在包修期内，如因产品质量问题导致的故障或损坏，方太燃气灶将提供免费维修或更换服务，为消费者提供了更长久、更全面的保障。
二、安装新政策
为提升用户关注的安装服务品质，方太燃气灶对安装政策进行了升级。针对服务商，方太燃气灶提高了安装费用，以激励其提供更优质的服务。同时，方太燃气灶推动了全国服务网点使用安装APP进行安装过程的记录、安装后的维修以及维修回访满意度调查等工作，确保安装质量得到严格把控，提升了维修服务水平以及用户满意度。
三、客服新体制
方太燃气灶在客服体制上进行了AI化升级，以提供更加便捷、高效的服务。通过全面切换AI技术，方太燃气灶实现了报装、报修、咨询回访等服务的全面AI化，为消费者带来更快捷、更智能的服务体验。同时，加强内置化管理，通过多元的沟通平台和方式，与消费者建立更紧密的联系，提升了服务质量和效率。
四、终端新战略
在终端战略方面，方太燃气灶通过新增多个培训基地等措施，加强了门店业务的发展。这一战略旨在提升经销商和门店员工的产品知识、销售技巧和服务水平，从而为消费者提供更专业、更全面的服务。同时，通过优化门店布局、提升展示效果等方式，吸引更多消费者关注和购买方太燃气灶产品。
这四大服务升级战略的实施，不仅全面解决了燃气灶服务的痛点、难点，也引领了行业服务品质焕新升级。方太燃气灶将继续致力于为消费者提供更优质的产品和服务，满足其不断升级的消费需求。
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