方太燃气灶清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
方太燃气灶服务说明：
一、服务内容
1. 燃气灶选购与定制：根据用户的需求和家庭环境，提供燃气灶产品的选购建议，并支持定制服务，确保燃气灶与家庭环境完美融合。
2. 安装与调试：购买的方太智家产品将享受专业的安装和调试服务，确保产品能够正常运行并满足用户需求。
3. 日常维护与保养：提供专业的日常维护和保养建议，以延长产品的使用寿命，并确保其性能稳定。
4. 维修与更换：在保修期内，如产品出现质量问题，将提供免费维修服务；如无法修复，将提供更换服务。
二、服务流程
1. 用户需求提交：用户可通过方太智家APP或商家网站提交服务需求，包括产品选购、安装、维修等。
2. 服务管家对接：用户提交需求后，将有专属的服务管家与用户对接，全程负责用户的需求沟通和协调。
3. 资源整合与安排：服务管家将根据用户需求，整合方太智家的生态资源，安排专业的工程师或服务商上门服务。
4. 服务执行与反馈：服务商按照约定时间上门服务，并在服务完成后向用户反馈服务结果，确保用户满意。
三、服务保障
1. 透明化消费：方太智家通过体验云服务模式，实现服务全流程可视化、消费透明化，让用户随时了解服务进度和消费情况。
2. 专业化团队：方太智家拥有专业的服务团队，包括产品顾问、安装工程师、维修技师等，确保为用户提供专业、高效的服务。
3. 品质保证：方太智家的产品和服务均经过严格的质量检测和控制，确保用户享受到高品质的产品和服务。
四、维修服务政策
1. 退换货政策：符合国家法律法规规定的退换货条件，用户可享受免费退换货服务。
2. 保修政策：方太智家产品均享有国家规定的保修期限，保修期内因质量问题导致的故障，将提供免费维修服务。
方太燃气灶各市区维修服务网点：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆 |
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