方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
方太燃气灶服务说明：
一、所需文件类型
1. 购买发票：证明产品购买日期、型号、价格等信息，是核实产品保修期的重要依据。
2. 保修卡或保修凭证：包含产品保修期限、保修范围等信息，是享受免费维修服务的关键凭据。
3. 维修记录或维修单据：如之前已有维修记录，请提供相关单据，以便维修人员了解产品历史维修情况。
三、特殊情况处理
1. 如客户无法找到相关文件，建议尽快联系购买渠道或方太客服进行查询和补办。
2. 对于已超过保修期限的产品，即使无法提供相关文件，客户仍可享受有偿维修服务。
四、注意事项
1. 客户应妥善保管与产品相关的所有收据和凭证，以便在需要维修时能够及时提供。
2. 如发现任何伪造或篡改的文件，方太有权拒绝提供服务并保留追究法律责任的权利。
方太燃气灶服务政策如下：
1. 维修服务热线：提供专门的客服热线，消费者可以拨打这些电话进行维修服务咨询或问题反馈。
2. 全国服务：方太承诺提供全国范围内的维修服务，无论消费者在哪里，都能获得相应的服务支持。
3. 产品保修：家用机和采暖机等产品提供6年保修期，在此期间，如果出现非人为因素引起的产品质量问题，公司将提供免费维修服务。
4. 24小时服务：中心城市的用户可以享受24小时预约上门服务，确保及时解决用户的问题。
5. 建立顾客档案与回访：公司会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，跟踪产品使用情况，提供必要的维护和保养建议。
6. 质量保证：方太的所有产品都严格遵守国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规，为消费者提供质量可靠、性能优越的产品。
7. 退换货政策：根据国家“新三包服务”政策，方太还为消费者提供7天无理由退货服务。 |
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