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公 司: 万家通电器维修中心 280
发布时间:2024年06月25日
有 效 期:2024年12月22日
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客服 先生 (客服)
联系时,请说是在企业录看到的,谢谢!
电  话: 400-6189123
传  真:
手  机: 13129360080
地  址: 中国广东广州市全国各地区有维修服务站点
邮  编:
公司主页: http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:万家通电器维修中心

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详细说明

    好狄空气能维修咨询服务电话:4006-189123

好狄空气能热水器维修服务说明:

1. 避免对客户的投诉或问题表示不耐烦:
- 不说:“我怎么知道?”、“我这无法处理”、“我这不清楚”等。
- 好狄的服务宗旨是用户永远是对的,因此面对客户的投诉或问题,应耐心倾听,积极解答,展现出高度的责任感。

2. 避免使用强势的口吻与客户交流:
- 不说:“活动规则就是这样,你可以不参加”、“你自己看着办吧”等。
- 应使用平和、专业的语气,向客户解释相关政策和规定,避免引起客户的不满和反感。

3. 不推诿客户:
- 不说:“这不是我的职责”、“我不知道”、“你可以找其他部门”等。
- 对于客户的问题和需求,应积极协调解决,而不是将责任推给其他部门或人员。

4. 不使用侮辱性或贬低性的语言:
- 不说:“用不起就别用”、“明明就是你不对”等。
- 无论客户提出何种问题或需求,都应保持礼貌和尊重,避免使用任何侮辱性或贬低性的语言。

5. 明确服务承诺和规定:
- 当客户提出超出服务范围或期限的要求时,应明确告知相关政策和规定,而不是含糊其辞或误导客户。
- 例如,在超过三包期限后,虽然好狄会提供维修服务,但可能会告知客户关于退换货的限制。

6. 提供准确、及时的信息:
- 对于客户的问题和需求,应提供准确、及时的信息和解答,避免让客户产生误解或疑虑。
- 如果无法立即解答客户的问题,应告知客户查询渠道或解决方案,而不是让客户长时间等待或感到无助。

综上所述,好狄服务中“不准乱讲禁语”的准则体现了对客户的尊重和关爱,旨在通过提供专业、礼貌和尊重的服务体验,赢得客户的信任和忠诚。

好狄空气能热水器各地区维修服务中心:
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、


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