格瑞沃空气能热泵热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
格瑞沃空气能热泵热水器维修服务说明：
1. 整机与主要零部件的包修期：
- 整机免费包修期为一年，意味着在购买后的帝一年内，整台设备都享有免费维修服务。
- 主要零部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器等）的免费包修期延长至三年。
2. 无发票及安装记录的处理：
- 如果消费者无法出示发票，格瑞沃将根据产品编号查询系统内的安装记录来确定购买时间，并以此为基础进行包修。
- 如果系统内没有安装记录，格瑞沃将以产品的生产日期顺延三个月作为购买日期来计算包修期。
3. 特殊用途的包修政策：
- 如果用户将家用热水器用于商业用途（如理发店、酒店、洗浴中心等加热频繁使用的场所），则整机和主要部件的包修期缩短为三个月（除非在格瑞沃公司认可的购销合同另有规定）。
- 工程用户的包修时间按照工程协议约定执行，至长不能超过零售执行政策。
4. 更换零部件的保修期：
- 超出保修期后更换的零部件的保修期为三个月。
5. 非格瑞沃提供或购买的配件保修：
- 格瑞沃提供及从格瑞沃购买的混合阀、喷头、喷头软管等增值配件，不按照整机包修。单独配件有明确保修期按照配件保修期执行，无明确保修期的配件统一按照一年时间保修。
6. 不属于免费服务范围的情况：
- 无法出示三包凭证或三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或涂改。
- 消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏。
- 未经格瑞沃公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
- 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。
- 因不可抗力造成的损害。
- 二手机器、裸机等非正常渠道机器。
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