健伦空气能热泵热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
健伦空气能热泵热水器维修服务说明：
1. 退货政策：
- 产品自售出之日起七日内，若发生性能故障，消费者可以选择退货。退货时，商品必须具备完好的外包装，且不可有人为损坏。
- 自售出之日起一年以内，若主要性能故障连续维修二次仍无法修好，用户坚持退机的，也可退机。
2. 换货政策：
- 产品自售出之日起七天内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或维修。
- 产品自售出之日起十五天内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或维修。
- 按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。
3. 保修政策：
- 健伦空气能的保修期根据中国的《家用电器产品修理、更换、退货责任规定》为一年。在正常使用条件下，自产品购买之日起一年内，若由于产品本身质量问题而产生的故障，将提供免费维修或换货服务。
- 在保修期内，非人为损坏的空气能故障，健司应在收到维修申请后的24小时内进行处理。维修期限一般为7个工作日，特殊情况下会与消费者协商并给出合理解决方案。
- 扩展保修期：除了基本保修期外，健伦还提供了一些额外的保修服务，即扩展保修期。消费者在购买时可以选择购买相应的延长保修服务，期限一般为一年至三年不等，具体取决于机型和套餐。
以上信息主要参考了健伦空气能、热水器等产品的三包规定，不同产品可能存在细微差异，建议具体以购买时的三包凭证和说明为准。
健伦空气能热泵热水器等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、福州、温州、哈尔滨、大连、贵阳、南宁、石家庄、长春、南 |
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