美的热水器厨电、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
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美的热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：
1. 售前、售中、维修服务：
- 提供24小时服务、超前服务、全程服务、终身服务，这些服务将贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。
- 保证出厂产品达到相应标准或合同规定的技术条件，并使出厂产品合格率达到100%。
2. 重点工程配套：
- 对于为重点工程配套的热水器和产品，保证按合同要求保质保量、及时交货。
- 对需要技术服务的，将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作，直至热水器正常运转。
3. 快速响应：
- 接到用户要求解决产品在使用中出现的疑难问题通知后，上海美的热水器有限公司当地销售公司或当地经销处、维修站在12小时内赶到现场进行服务；上海美的热水器有限公司在4小时内作出答复。
- 若需现场解决，保证24小时内派出技术服务人员，并做到质量不解决，服务人员不撤离。
4. “三包”服务：
- 保证兑现产品“三包”服务规定，产品在“三包”服务期内确属产品质量问题，严格履行合同中规定的义务。
- 凡超“三包”期限的产品，若用户需要维修服务，也保证提供维修服务。
5. 技术支持与培训：
- 若用户需进行技术培训，美的会全力帮助用户培训操作、保养、维修等有关人员，并对重点用户进行走访，服务跟踪。
6. 客户反馈与改进：
- 定期召开用户座谈会，并对用户来函、来电、来访等信息，及时做好传递、分析、处理、反馈等工作，并根据用户需求改进产品性能，不断提高产品质量。
7. 产品质保：
- 产品质保期为包装之日起二十四个月。
- 在正常使用条件下，产品使用寿命大于国家相关规定的标准要求。
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