创尔特壁挂炉、锅炉清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
创尔特壁挂炉、锅炉维修服务说明：
三包责任
1. 包修责任
- 在产品保修期内，若因产品本身质量问题导致的故障，我们将提供免费维修服务。
- 用户需提供购买凭证和产品序列号等相关信息以便验证保修资格。
- 对于因人为损坏、操作不当等原因导致的故障，我们将根据具体情况提供有偿维修服务。
2. 包换责任（15日内故障换货）
- 若产品自购买之日起15日内因产品质量问题出现故障，经维修检测确认，用户可以选择更换同型号新产品。
- 用户需提供购买凭证和产品原物及附件等完整信息以便进行换货。
- 换货后，新产品的保修期自换货之日起计算。
3. 用户权益
- 用户享有对产品质量问题的投诉和举报权利。
- 在三包责任范围内，用户享有免费维修、更换、退货等权益。
- 用户应妥善保管购买凭证和产品序列号等相关信息以便维权。
4. 附加要求
- 为保证产品的维修、更换、退货等服务的顺利进行，用户需配合维修人员提供必要的信息和协助。
- 对于特殊型号或定制产品，我们将根据实际情况制定相应的维修、更换、退货等政策。
- 在产品使用过程中，如有问题请及时联系创尔特维修服务热线或在线客服进行咨询和处理。
5. 免责范围
- 以下情况不属于三包责任范围：
- 产品因人为损坏、操作不当、意外事故等原因导致的故障。
- 产品因非正常使用环境（如高温、潮湿、腐蚀性环境等）导致的故障。
- 产品未经授权擅自拆修、改装或升级导致的故障。
- 产品已超过保修期限。
- 产品在购买时被认定为次品或二手产品。
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