顿汉布什空气能热泵、太阳能热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
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顿汉布什空气能热泵、太阳能热水器维修服务说明：
一、包修政策
1. 工、商用空气能产品每天（60L/D）以上型号的整机保修1年，压缩机保修3年。
2. 自2014年1月购起家用型空气能每天（38L/D）以下整机保修3年，压缩机保修5年。
3. 自2013年之前购起家用型空气能整机保修1年，压缩机保修3年。
4. 加湿机整机1年保修。
注意：
以下情况之一不属于保修范围内，需要按照公司相关规定收取额外工本费：
+ 用户不能提供购机有效发票、保修卡以及无出厂编码或有涂改发票、保修卡的。
+ 用户因自己安装、使用疏忽、维护保养不当造成损坏的。
+ 外观外壳部件因自然污旧者不属于保修范围。
+ 产品因客户使用环境引起的超出本身设计负荷范围引起损坏的。
+ 因自然灾害不可抗拒造成损坏的。
+ 因终端用户电压不稳定，因安装电源电路不规范不符合国家安装用电标准造成产品损坏的。
+ 非本公司授权同意或非指定委派维修服务单位擅自拆除、改装、维修造成损坏的。
二、包换政策
除工商用途外，按照国家规定三包期限并且符合产品保修范围内的下列条件时，用户拒绝维修时可以换货：
1. 家用机自购买之日起7天内就出现机器故障，经确定后不能正常工作的。
2. 家用机自购买之日起15日内，经确定是主要性能故障（如压缩机、制冷系统）引起不能正常使用时。
3. 家用机自购买1年内且保修范围内连续发生主要性能故障2次以上，仍不能排除主要性能故障时。
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