海尔壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
海尔壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：
一、退货政策
7天无理由退货：从您收到商品之日起的7天内，为您提供无理由退货服务。
二、换货政策
质量问题15日内换货：从您收到商品之日起的15日内，因商品质量问题引起的换货，海尔商家商城收到您寄回商品后，经检验该商品符合换货条件，将为您办理换货。
三、保修服务
一年质保：自您收到商品之日起的一年内，如商品出现国家三包规定的性能故障时，海尔商家商城向您提供免费维修服务，不收取维修服务费用。
十年保修：海尔壁挂炉的主要部件，包括滤芯、电子控制器、水泵、水箱、管路等，均享有十年保修。保修范围包括这些部件的材料和工艺缺陷。
四、注意事项
退换货的例外情况：不是从本网站购买的商品、超过产品三包保修期的商品、未按商品说明书的要求使用而造成损坏的或擅自拆卸、维修或更改系统软件造成损坏或功能异常的、擅自涂改、撕毁标贴、机器序号、防伪标记的商品，以及商品的外包装、附件、配件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改的商品等，不予办理退换货。
保修的例外情况：保修服务仅限于消费者使用海尔商家原装配件，如果使用非原装配件将会导致保修失效。此外，如果壁挂炉在正常使用过程中遭遇人为损坏、水质过于复杂等问题，保修也无法覆盖。
五、包修期确认
以安装日期为始：若海尔维修系统已存在安装服务记录的，以安装日期为始开始计算包修期。
以购买日期为始：若海尔维修系统无安装服务记录的，用户可以提供有效购买发票或购买凭证的，以购买日期为始开始计算包修期。
以出厂日期延后90天为始：若海尔维修系统无安装服务记录的，且用户无法提供有效购买发票或购买凭证的，以出厂日期延后90天为始开始计算包修期（物流码需清晰完整）。
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