创尔特壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
创尔特壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：
1. 服务流程标准化：创尔特建立了全流程式服务标准化体系，从前期选购到预约安装到后期服务都有一整套非常标准的服务流程，旨在给消费者带来便捷舒适的体验。
2. 预约服务便捷性：
- 公众号预约：用户可以通过扫描箱体上的商家维修二维码或搜索“创尔特服务”公众号，在线提交服务需求，生成安装/维修/换芯/移机工单。
- 电话预约：用户可以直接拨打全国维修电话进行预约，有客服坐席724小时在线解答并生成服务工单。
3. 快速响应机制：创尔特在接到服务请求后，响应速度快，通常在工作日正常工作时间内1小时内回复，并按约上门为用户提供服务。
4. 服务标准与细节：
- “一承诺”：承诺规范作业，保证用户用水安全。
- “二公开”：公开收费标准和服务记录，接受用户监督和评价。
- “三到位”：安全水质检测并讲解到位、现场清理到位、试机并向用户讲解到位。
- “四提醒”：提醒用户长期不使用需断电断水、机器超过三天不使用再使用时需排放废水、反渗透壁挂炉有废水是正常现象以及滤芯到期及时更换等。
- “五个一”：上门时出示一个服务资格证、穿上一双鞋套、配备一次性手套、配上一块垫布，并试饮一杯纯水。
5. 个性化服务体系：创尔特基于客户偏好来配置服务，同时强调基于全面质量管理体系来保障服务质量。
6. 增值服务：除了基础服务外，创尔特还提供一些增值服务，如3年整机延保、会员专享权益以及线上积分兑换等，增加用户的使用体验和满意度。
7. 服务认证与口碑：创尔特壁挂炉维修服务体系获得了净水行业中不二的七星级维修服务认证，其服务质量和标准体系在家用壁挂炉领域处于领先地位，市场知名度高，服务口碑良好。
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