菲斯曼壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
菲斯曼壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：
1. 七星级服务体系：
- 菲斯曼在五星标准基础上，增加了全流程的体系建设，覆盖了供应链、储备能力、团队支撑等综合能力。
- 从售前咨询到安装调试、保养、维修，菲斯曼的专业服务团队始终以消费者为中心，提供及时、专业的解决方案。
2. 服务时效：
- 提供全年每天24小时维修服务热线，确保用户在任何时间都能得到及时的帮助。
3. 服务流程与标准：
- 菲斯曼遵循“一承诺、二公开、三到位、四提醒和五个一”的服务标准。
- “一承诺”指的是规范专业，承诺用水安全。
- “二公开”指的是公开“统一收费标准”，公开服务记录并请用户督促评价、签署意见。
- “三到位”指的是安全水质检测并讲解到位、现场清理到位、试机并向用户讲解到位。
- “四提醒”是关于长期不使用、再次使用时的注意事项、反渗透壁挂炉有废水属于正常现象、滤芯到期及时更换等提醒。
- “五个一”包括出示一个服务资格证、穿上一副鞋套、配上一块垫布、配备一次性手套和试饮一杯纯水。
4. 增值服务：
- 提供3年整机延保、会员专享权益以及线上积分当钱花等增值服务。
- 线上积分可以兑换大额专属券、积分抽大奖、积分抵现金和积分兑好礼等。
5. 技术团队与支持：
- 菲斯曼的维修服务团队技术过硬，服务热心，上门维修的师傅均有十年以上的专修经验。
- 菲斯曼注重与全球定级机构和合作伙伴的紧密合作，共同推动净水技术的进步和行业的创新。
6. 服务网络：
- 在全国各地建立了1000多个维修服务网点，能够提供送货上门、免费安装服务，以及后续的更换滤芯、维修等维修保障。
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