沃芒果空气能热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
沃芒果空气能热水器维修服务说明：
1. 多渠道预约服务：
- 提供公众号预约服务，客户可以扫描箱体上的商家维修二维码，关注“沃芒果服务”公众号，或直接微信搜索并关注后在线提交服务需求，生成安装/维修/换芯/移机工单。
- 提供电话预约服务，全国维修电话可直接预约，并有客服坐席724小时在线解答，并生成相应的服务工单。
2. 快速响应：
- 工作日正常工作时间内，沃芒果能在1小时内回复客户的服务请求。
- 当地服务工程师会按约上门，为客户提供服务。
3. 标准化服务流程：
- 沃芒果采用“一承诺、二公开、三到位、四提醒和五个一”的服务标准，确保服务质量和客户满意度。
- “一承诺”指的是规范专业，承诺用水安全。
- “二公开”指的是公开统一的收费标准，并公开服务记录，接受用户监督和评价。
- “三到位”指的是安全水质检测并讲解到位、现场清理到位、试机并向用户讲解到位。
- “四提醒”指的是提醒长期不使用需断电断水、提醒机器超过三天不使用再使用时需排放5-10分钟、提醒反渗透空气能有废水属于正常现象、提醒滤芯到期及时更换。
- “五个一”指的是上门时出示一个服务资格证、穿上一双鞋套、配备一次性手套、配上一块垫布、试饮一杯纯水。
4. 增值服务：
- 沃芒果提供增值服务，如3年整机延保、会员专享权益以及线上积分当钱花等，这些服务增加了客户的使用体验和满意度。
5. 专业维修团队：
- 沃芒果的维修服务人员具有极强的专业素养，经过定期培训，以保证服务质量和专业性。
6. 客户服务热线：
- 除了上述的预约电话外，沃芒果还提供服务热线，为客户提供全方位的客户服务支持。
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