拓普集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
拓普集成灶、燃气灶维修服务说明：
1. 售前服务：
- 上门测量：在购买拓普超滤膜集成灶后，拓普产品顾问会主动联系客户，并派专业人员上门检测水质和水压，同时测量厨房水柜尺寸，为安装集成灶工作做准备。
- 专业咨询：提供专业的水质诊断和产品方案建议，确保客户能够选择到至适合自己家庭需求的集成灶产品。
2. 安装服务：
- 预约安装：客户服务中心会根据客户的需求和当地服务机构的情况，安排合适的上门安装时间。
- 专业安装：服务人员会按照预定的时间上门进行集成灶的安装和调试，确保集成灶的正常运行和产品质量。
- 安装后回访：安装完成后，服务人员会进行回访，了解客户的使用情况和满意度，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。
3. 维修服务：
- 免费安装服务：在购买拓普产品后，用户享受免费的上门安装服务。
- 维修服务：拓普产品提供超滤机滤芯免费保修三年、不锈钢外壳保修六年的服务。其他管配件均有一年的保修期。保修期外发生的维修，将收取配件成本费和维修费。
- 定期回访：拓普产品会根据客户的不同年限进行分类的电话回访，了解用户需求和投诉建议，确保客户满意。
- 配件供应：在实际安装过程中，拓普公司提供质量可靠、价格优惠的配件供消费者选择。
4. 服务覆盖范围：
- 全国服务应答中心：拓普在武汉建立了全国服务应答中心，为客户提供24小时7天的全天候服务。
5. 服务承诺：
- 48小时内到位承诺：在全国服务中心统一调度下，当地服务机构提供48小时内到位承诺。
- 多种安装选择：对于部分无法提供上门服务的区域，用户可以选择参考随机附带的说明书、请熟练的水管工协助或致电全国服务热线或微信客服咨询安装视频指导。
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