索乐斯集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
索乐斯集成灶、燃气灶维修服务说明：
1. 保修期限：
- 滤芯：免费保修三年。
- 不锈钢外壳（不包括水龙头）：保修六年。
- 其余管配件：一年保修期。
2. 保修范围：
- 主要涵盖在正常使用条件下，因产品自身质量问题导致的故障或损坏。
- 保修服务包括对产品故障的检测、维修或更换。
3. 不属于保修范围的情况：
- 用户在维护不当或非正常情况下使用集成灶导致的故障或损坏。
- 由非本公司经销商技术人员拆卸或维修造成故障及损坏。
- 保修卡或发票注明的产品型号与实际型号不一致。
- 私自涂改保修卡、发票。
4. 服务流程：
- 用户通过索乐斯全国客户服务中心提出安装或服务需求。
- 服务中心分派给当地服务机构，排单并确认上门时间。
- 服务人员上门进行安装调试或维护服务。
- 安装或维修完成后进行回访，确保用户满意。
5. 费用问题：
- 在服务区域内，上门安装的人工费、交通费、上门费等免收。
- 但由于用户家中安装环境差异，所需管配件数量不尽相同，用户需根据实际情况支付相应的管配件费用。
6. 特殊区域服务：
- 对于部分未能覆盖上门服务的区域，用户可参考随机附带的说明书、请熟练的水管工协助，或致电全国服务热线或微信客服咨询安装视频指导。
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