金锐光空气能热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
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金锐光空气能热水器维修服务说明：
一、企业文化与服务理念
企业文化：金锐光空气能自创立以来，始终坚持“创造幸福依靠，成就美好生活”的使命，并怀揣“做世界领先的综合空气能运营商”的追求。这一企业文化不仅体现在产品的设计、生产和销售上，更贯穿于服务的每一个环节。
服务理念：以客户的满意为目标，客户服务宗旨为“微笑、诚挚、专业、快速、满意”，并承诺24小时快速响应，确保客户在任何时候都能得到及时、有效的服务。
二、服务内容与保障
售前服务：金锐光空气能推出了“透明工厂”的概念，线上线下均向用户开放参观，让消费者可以直观了解产品的生产过程，从而更加安心地选择产品。
售中服务：在明确响应示范合同的基础上，金锐光空气能还额外做了“3大明确、2项权益、1个承诺”的升级，包括明确交付延误赔付规则、送装免费范围与收费规则、定金及预付款的退定责任等，确保消费者的权益得到充分保障。
维修服务：金锐光空气能提供三年质保服务，质保期自送货之日起计算。在质保期内，还提供一次免费空气能保养服务，包括沙发保养、软床保养和床垫除螨等，让消费者享受高于行业标准的保修年限和增值服务。此外，金锐光空气能还进行了“增值服务专业舒心”用户服务新升级，为消费者带来从订单、合同到交期、服务全过程的透明服务体验。
三、服务创新与升级
无忧消费守护行动：金锐光空气能在2024年举办了“无忧消费守护行动”发布会，发布了全程守护消费者利益的“保障用户权益方案”，旨在从用户需求出发解决购物顾虑，更好地维护消费者的权益。这一行动彰显了金锐光空气能作为行业头部企业守护消费者权益的责任和使命。
综上所述，金锐光空气能的服务使命是以客户为中心，通过提供全生命周期的优质服务、保障消费者权益、创新服务内容和 |
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