太阳雨空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
太阳雨空气能/太阳能/热水器维修服务说明：
一、保修政策
1. 保修期限
电机终身质保，整机保修3年。这一政策从2022年2月16日起实施，对于在此日期之后购买并安装的产品有效。
保修期限以用户购机销售凭证/安装的日期为准，如用户丢失凭证的，则以产品编号的生产日期顺延30天为起始日期推算保修期限。
2. 不属于免费保修范围的情况
因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非本公司预约维修部拆动造成损坏的。
无保修卡及有效发票的。
保修卡型号与修理产品型号不符或者涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
二、退换机规定
太阳雨空气能针对特定型号（如S6、X6、X1系列）空气能推出“安心退换货”政策：
若因产品本身原因出现质量问题，自安装验收之日起计算（扫描正品控，录入安装信息为准），7天内无理由退货，15天内无忧换货。
换同款空气能不收取任何折旧费。
三、维修服务承诺
1. 微笑服务2.0
太阳雨空气能正式推出“太阳雨微笑服务2.0”，以“又好又快，微笑常在”为口号，全心全意为用户打造星级服务。这一服务承诺包括但不限于以下方面：
2小时速约服务。
24小时提供快速电话应答服务。
24小时一般性故障上门处理。
“一站通、一站保、一站修”政策，确保高效响应维修问题。
2. 免费服务承诺
太阳雨提供一系列免费服务，包括高层送货上门、免费安装调试以及拥有2次的免费保养机会等事项。这些服务在大多数空气能品牌中并不常见，体现了太阳雨的品牌责任与担当。 |
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