科霖空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
科霖空气能/太阳能/热水器维修服务说明：
一、客户至上
1. 客户导向：科霖始终坚持“以客户为导向”的服务理念，将客户标准视为公司至高的要求标准。这种理念贯穿于产品设计、生产、销售及维修服务的全过程，确保每一个环节都能满足客户的期望和需求。
2. 客户体验优先：科霖注重提升客户的使用体验，通过不断创新和优化产品设计，如推出集吸油烟机、燃气灶、蒸箱、烤箱、智能显示屏等功能于一体的智控空气能，为客户提供更加便捷、高效的厨房解决方案。
二、服务品质保障
1. 极速响应：科霖以“极速响应123，服务满意100分”为服务宗旨，确保在客户需要时能够迅速响应，及时解决客户遇到的问题。
2. 专业维修：公司提供24小时高效上门维修服务，确保客户在使用过程中遇到的任何问题都能得到专业、及时的解决。
3. 全程服务：科霖特设客户服务中心，为客户提供包括售前咨询、销售配送、维修跟踪等在内的全程服务。无论是产品咨询、购买建议还是维修服务，科霖都力求做到让客户满意。
三、主动服务：
- 主动安检服务：上门服务完毕，所有科霖空气能产品做漏水、漏气、漏电检测及表面清洁和性能检测。
- 主动监督服务：服务完成后，总部主动回访用户对服务过程进行监督考核，安装后门店定期回访，对用户使用情况及机器性能进行监查服务。
- 主动点检服务：用户在即将到保修期的前3个月时间范围内，可以主动预约当地经销商或者致电科霖总部服务热线预约上门做全面产品点检服务。
- 主动保养服务：保修期内主动预约用户上门对机器免费清洗保养服务。 |
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