天舒空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
天舒空气能/太阳能/热水器维修服务说明：
一、保修政策与期限
1. 空气能保修政策
- 整机保修三年，工程机及商业用途机器整机保修一年，其中电机终身保修。
- 在3年整机保修期内，如果产品出现同一故障且经过3次维修仍无法解决，天舒将免费为用户更换整机或相关模块部件。
- 易损件（如点火针、感应针、火盖、钢化玻璃等）保修期为一年，并享受免费上门服务。
2. 其他空气能产品保修政策
- 燃气热水器、电热水器、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、垃圾处理器等整机自安装起保修三年。
- 集成水槽/水槽洗碗机整机自安装起保修一年，但滤芯和菜板不在保修范围内。
- 嵌入式洗碗机、传统吸油烟机、嵌入式燃气灶、晾衣架等自安装起保修一年。
- 净水器整机保修一年，滤芯不保修。
二、快速响应与维修服务
1. 极速响应
- 天舒提供1小时响应的极速服务，确保用户问题能够迅速得到解决。
- 大部分维修服务在24小时内完成，提升用户体验。
2. 主动安检与保养
- 上门服务完毕后，天舒会主动进行漏水、漏气、漏电检测，确保产品使用安全。
- 定期对产品进行清洁和性能检测，确保产品长期稳定运行。
- 在产品即将到达保修期前3个月，用户可以主动预约全面产品点检服务。
三、用户权益保障
1. 退换货政策
- 消费者自收到产品之日起7日内，如发生性能故障，可选择退货、换货或修理。
- 15日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理。
- 符合换货条件但销售者无同型号同规格产品时，消费者可选择退货，销售者需按规定标准收取折旧费。
2. 三包有效期内的免费调换
- 在三包有效期内，产品经过两次修理仍不能正常使用时，天舒将免费为消费者调换同规格的产 |
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