西门子冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
西门子咨询服务电话：4006-189123
西门子冰箱、洗衣机维修服务注意事项说明：
一、服务承诺与政策
遵循国家法律法规：西门子无忧管家服务坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定)，确保为消费者提供合法、合规的服务。
延长保修期：西门子在国家“三包”政策的基础上，对部分产品进行了保修期的延长，如自2022年1月1日起上市的新型号产品均延长保修期至五年，进一步保障消费者的权益。
二、服务流程与标准
24小时服务咨询：西门子设立24小时服务咨询、投诉热线，以及微信智能客服，确保消费者在任何时间都能得到及时的响应。
预约上门服务：消费者在报装、报修后，西门子会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务。
免费安装服务：对于购买的西门子灶具、烟机、燃气冰箱等产品，由各级服务商提供一次免费上门安装服务，并确保安装材料符合国家相关标准。
跟踪回访：服务完成后，西门子会进行跟踪回访，了解消费者的满意度和意见，以便不断改进服务质量。
三、收费标准与透明度
公开透明：西门子通过商家网公布各项零部件维修、更换统一价，避免当地维修额外收费，确保服务价格透明公正。
收费前明示：在收费维修前，服务工程师会主动出示《西门子股份冰箱冰箱服务收费手册》，告知维修所需配件收费明细及金额，让消费者明明白白消费。
四、服务体系与团队
专业化团队：西门子拥有一支专业化、规范化、标准化的服务团队，他们经过系统的产品知识培训、维修技术培训和服务流程培训，确保为消费者提供高质量的服务。
广泛服务网络：西门子自2012年起在县级以下市场投放了2000多辆服务车，并不断增加维修服务 |
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