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公 司: 万家通家电服务中心 70
发布时间:2024年08月28日
有 效 期:2025年02月24日
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客服中心 女士 (客服)
联系时,请说是在企业录看到的,谢谢!
电  话: 4006-189123
传  真:
手  机: 13129360080
地  址: 中国广东广州市全国各城市有服务网点
邮  编:
公司主页: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:万家通家电服务中心

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详细说明

    万和集成灶、燃气灶、热水器、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
万和咨询电话:4006-189123
万和集成灶、燃气灶、热水器、油烟机维修服务说明:
一、服务政策升级

万和始终坚持以用户为核心,不断优化和提升服务体验。以集成灶产品为例,万和在2018年1月1日起对旗下所有集成灶产品维修服务进行了全面升级:

退换机政策:用户新购机7天内发生性能故障,可选择退机、换机或维修;新购机30日内发生性能故障,可选择换机或维修。这一政策相比国家标准(7日退货、15日换货)有了显著的提升,体现了万和对消费者权益的更高保障。
三包服务:万和严格执行国家“三包”政策,即包修、包换、包退,确保消费者在购买产品后享受到全面的维修保障。

二、服务网络覆盖

万和建立了覆盖全国的服务网络,以提供便捷、高效的服务。以集成灶产品为例,万和家用中央集成灶的服务已经覆盖全国,旗下拥有两大呼叫中心、300名专业客服、5000家服务商、3000名五星工程师以及10名国家高级认证技术专家。此外,万和还设有30家服务处和4个大区后台,以支持全国范围内的服务需求。

三、服务内容全面

万和的维修服务涵盖了多个方面,包括但不限于坐席业务、上门安装维修、保养业务、回收业务、备件运作、集中维修、延保业务以及商城业务等。专业工程师提供365天无节假日服务,确保消费者在任何时间都能得到及时的帮助。

四、安装服务规范

针对家用中央集成灶等需要专业安装的产品,万和制定了详细的安装服务规范。例如,万和集成灶根据多年的实践制定了家用中央集成灶“安装工艺十规范”和“安装过程十监理”,从内外机吊装、接线、排水管、冷媒管分布、气密性检查、加氟标准等多个环节进行全流程监理。每个工序质量经过监理确认合格后,才能进行下道工序的施工,确保安装工艺的规范性和安装质量的可靠性。


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