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公 司: 万家通家电服务中心 70
发布时间:2024年09月12日
有 效 期:2025年03月11日
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客服中心 女士 (客服)
联系时,请说是在企业录看到的,谢谢!
电  话: 4006-189123
传  真:
手  机: 13129360080
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公 司:万家通家电服务中心

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详细说明

    佳歌集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修、一站式服务
佳歌咨询电话:4006-189123
佳歌集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、服务理念
佳歌秉承“用户永远是对的”这一服务理念,将用户的满意度作为工作的至高标准。佳歌人通过充满激情的工作,不断满足用户的个性化需求,用“心”工作,对产品用心,对用户用心,力求创造感动。

二、服务标准
准时上门:按照与用户约定的时间准时上门服务,确保用户不会因等待时间过长而产生不满。
限时完成:无论是安装还是维修服务,佳歌都设定了明确的时间限制,确保服务能够在规定时间内高效完成。
一次就好:佳歌力求通过一次服务就解决用户的问题,减少用户的麻烦和不便。
三、增值服务
佳歌提供“1+5成套增值服务”,即在基础服务之外,还为用户提供一系列增值服务,确保用户获得更加全面、细致的服务体验。

四、服务规范
服务前:服务人员上门前会进行安全测电,并提醒用户注意安全隐患,确保服务过程的安全。
服务中:服务人员会穿戴整洁,携带必要的工具和材料,为用户提供专业的服务。在服务过程中,服务人员会详细讲解产品使用知识,确保用户能够正确使用产品。
服务后:服务人员会清理服务现场,确保用户家中整洁如初。同时,服务人员还会对用户家中的其他佳歌产品进行通检,确保用户家中的佳歌产品都处于良好状态。
五、具体服务要求
公开透明:佳歌会公开出示《收费标准》和《服务标准》,确保用户了解服务内容和费用。
行为规范:服务人员需要遵守“十要十不准”等行为规范,确保服务过程中的言行举止文明、专业。
信息增值:佳歌鼓励服务人员收集用户反馈和需求信息,为产品开发和质量改进提供有力支持。


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