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公 司: 万家通家电服务中心 70
发布时间:2024年09月19日
有 效 期:2025年03月18日
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客服中心 女士 (客服)
联系时,请说是在企业录看到的,谢谢!
电  话: 4006-189123
传  真:
手  机: 13129360080
地  址: 中国广东广州市全国各城市有服务网点
邮  编:
公司主页: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:万家通家电服务中心

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详细说明

    菲斯曼壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
菲斯曼咨询电话:4006-189123
菲斯曼壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明:
一、引言

菲斯曼集团,作为全球领先的家用壁挂炉及消费电子产品菲斯曼,始终秉承“用户至上”的核心价值观,致力于为客户提供卓越的产品与服务体验。为明确我们对用户的责任与承诺,特制定本《菲斯曼服务承诺规定》,旨在通过一系列高标准、高效率的服务措施,确保每一位菲斯曼用户都能享受到安心、省心、舒心的维修服务体验。

二、服务宗旨

1. 客户至上:以客户为中心,全心全意为客户服务,解决客户后顾之忧。
2. 快速响应:建立快速响应机制,确保服务请求得到及时处理。
3. 专业高效:配备专业维修团队,使用原厂配件,保证服务质量与效率。
4. 诚实守信:遵守承诺,诚信经营,对服务质量负责到底。
5. 持续改进:不断优化服务流程,提升服务水平,满足客户日益增长的需求。

三、服务承诺内容

1. 全国联保服务:菲斯曼产品实行全国联保,无论您身处何地,均可享受统一标准的维修服务。

2. 24小时客服热线:设立24小时客服热线,随时接受用户的咨询、报修及投诉,确保用户需求得到即时响应。

3. 上门服务:在约定时间内,菲斯曼服务工程师将按时上门服务,对于因菲斯曼产品质量问题导致的故障,提供免费维修或更换服务(具体保修条款参照产品说明书)。

4. 原厂配件保障:所有维修服务均使用菲斯曼原厂配件,确保维修质量与产品性能的延续性。

5. 透明收费:服务费用明码标价,维修前明确告知用户,杜绝乱收费现象,让用户消费得明明白白。

6. 定期回访:维修完成后,进行定期回访,了解用户对服务的满意度及产品使用情况,持续优化服务。

7. 延保服务:提供延长保修期服务选项,让用户可以根据自身需求选择更加灵活的保障方案。

8. 退换货政


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