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公 司: 万家通家电服务中心 70
发布时间:2024年09月19日
有 效 期:2025年03月18日
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客服中心 女士 (客服)
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电  话: 4006-189123
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公 司:万家通家电服务中心

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详细说明

    四季沐歌空气能、太阳能、热水器洗保养、维修、一站式服务
四季沐歌咨询电话:4006-189123
四季沐歌空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修服务说明:
一、品质服务承诺

1. 专业技师团队:四季沐歌维修团队由经过严格筛选、专业培训的技师组成,他们不仅技术精湛,更具备良好的职业素养,能够准确判断故障并迅速修复。

2. 原厂配件保障:所有维修更换的配件均为四季沐歌原厂提供,确保与原机完美匹配,延长产品使用寿命,避免非原装配件可能带来的安全隐患。

3. 透明报价机制:维修前,技师将详细告知用户故障情况及维修方案,包括所需配件、维修费用等,避免维修过程中的任何隐形消费,让用户明明白白消费。

二、贴心服务举措

1. 快速响应:四季沐歌设有24小时客服热线,用户报修后,将迅速安排就近的维修网点响应,确保帝一时间到达用户家中。

2. 预约上门:根据用户时间安排,提供灵活的预约上门服务,减少用户等待时间,提升服务体验。

3. 环境保护:维修过程中,技师将采取必要措施保护用户家居环境,如铺设地垫、佩戴口罩等,同时遵循环保原则,妥善处理废旧配件。

4. 维修回访:维修完成后,客服人员将进行电话回访,了解维修效果及用户满意度,确保问题彻底解决,并收集用户反馈以持续提升服务质量。

三、严格遵守的服务规范

1. 服务礼仪:技师上门时需着统一工装,佩戴工作牌,态度热情、礼貌用语,展现四季沐歌专业形象。

2. 操作规范:维修过程中,技师需严格遵守安全操作规程,确保人身安全及空气能空气能的正常运作。对于复杂故障,需经团队讨论确定至佳解决方案。

3. 信息保密:尊重用户隐私,不泄露用户个人信息及家庭情况,维修记录仅用于内部管理和服务改进。

4. 廉洁自律:严禁任何形式的吃拿卡要行为,保持清正廉洁,树立四季沐歌良好四季沐歌形象。


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