林内壁挂炉/锅炉洗保养、维修、一站式服务
林内咨询电话:4006-189123
林内壁挂炉/锅炉清洗保养、维修服务说明:
一、服务承诺
1. 快速响应:林内承诺在中心城市提供24小时内上门服务,边远地区则实行预约服务,确保用户问题能够得到及时响应和解决。
2. 全国联保:对于在中国区域内(香港、澳门、台湾除外)购买的林内产品,均享受“一地购机,全国保修”的联保服务,无论用户身处何地,都能享受到统一的维修服务。
二、保修政策
1. 整机与主要部件保修:林内壁挂炉等产品,根据产品类别和购买时间的不同,享受不同的保修期限。
2. 退换机政策:林内遵循国家“新三包”规定,用户购机后如产品出现性能故障,在一定期限内(如7日内)可选择退机、换机或修理;超过此期限但在更长一些的时间内(如30日内)可选择换机或修理。具体退换机条件和期限可能因产品类别和购买时间而有所不同。
三、服务内容与流程
1. 上门服务:林内提供上门安装、调试、维修等服务。服务人员会与用户约定上门时间,并遵守约定的时间到达用户家中。在上门服务过程中,服务人员会穿着统一的工作服并佩戴工作牌,确保服务的专业性和正规性。
2. 服务流程:林内的服务流程包括上门前准备、上门时沟通、维修前检测、维修时操作以及维修后清洁和试机等环节。服务人员会认真倾听用户描述故障现象,并快速判断故障原因进行修复。如果维修产品超过保修期,服务人员会及时向用户说明收费情况并出示相关收费标准。
四、不属于保修范围的情况
林内明确了一些不属于免费保修范围的情况,包括但不限于:消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏;非承担三包修理者拆动造成的损坏;无三包凭证及有效发票的;因不可抗拒力造成的损坏等。对于这些情况,林内将实行收费维修服务。 |
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