家得乐空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
家得乐咨询电话：4006-189123
家得乐空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、非保修范围故障
人为损坏：因客户错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用（如油烟、灰尘、受潮等恶劣环境）造成的故障或损坏。
非授权维修：未经家得乐授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤。
二、自然灾害与不可抗力
自然灾害：如因雷击、雨淋、火灾、水灾等自然灾害及异常电压、公害、化学侵蚀等因素造成的故障和损坏。
不可抗力：除自然灾害外，还包括其他无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。
三、非产品质量原因
搬运跌落：购买后，由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。
包装或货运问题：由于包装或货运公司原因，家得乐在收到客户维修机时就已出现物理损坏的情况。
四、凭证缺失或不符
无有效凭证：无法提供有效购机发票或三包服务单等有效凭证。
凭证不符：包修凭证上的产品型号或系列号与商品实物不相符。
五、特殊说明
安装、调试记录单：单独的安装、调试记录单不能作为“三包”凭证，必须同时与有效发票一起方可作为“三包”有效期凭证。
生产日期顺延：对于无有效购机发票或电子保单的情况，家得乐可能会以产品生产日期顺延一定天数（如30日或90日）来计算保修期的起始时间，但在此情况下，如超过顺延后的保修期，则不属于免费维修范围。
六、收费情况
对于不属于免费维修范围的故障或损坏，家得乐将按照规定的收费标准提供收费服务。收费标准通常包括上门服务费、检修费和备件费等。 |
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