海尔空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、非正常使用或人为损坏
使用不当：如果产品因消费者使用不当、保管不当或未按照产品使用说明书操作而造成损坏，将不享受免费维修服务。这包括但不限于错误接线、错误安装、超负荷使用等情况。
保管不当：产品长时间暴露在潮湿、高温、腐蚀性等恶劣环境中，或受到外力撞击、摔落等导致的损坏，也不属于免费维修范围。
二、非商家服务
非商家安装与维修：如果产品非由海尔商家或授权的服务网点进行安装、拆卸或维修，导致的产品损坏，将不享受免费维修服务。这包括消费者自行安装、拆卸或维修，以及非商家服务网点的操作。
三、凭证问题
无有效凭证：消费者无法提供有效的保修卡、系统安装记录或购机凭证，或者这些凭证上的产品型号、出厂编号与所维修的产品不符，将无法享受免费维修服务。
凭证涂改：保修卡、有效购机凭证等被涂改或伪造，也将导致消费者无法享受免费维修。
四、不可抗力因素
不可抗力损坏：因自然灾害、火灾、战争等不可抗力因素导致的产品损坏，海尔不承担免费维修责任。
五、超出保修期
保修期外：如果产品已经超出了海尔规定的保修期限，无论是整机还是配件，都将不再享受免费维修服务。此时，消费者可以选择付费维修或购买新机。
六、其他特殊情况
处理品或特价商品：部分处理品或特价商品在购买时可能已明确告知不享受正常保修服务，这类产品也不属于免费维修范围。
综上所述，海尔在提供维修服务时，会根据产品的具体情况和消费者的使用情况来判断是否属于免费维修范围。消费者在购买和使用海尔产品时，应仔细阅读产品说明书和保修条款，了解相关规定，并在产品出现问题时及时联系海尔商家或授权服务网点进行处理。 |
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