恩太空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
恩太咨询电话：4006-189123
恩太空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、消费者责任导致的损坏
1. 使用不当：如果产品因消费者使用不当（如错误操作、超负荷使用等）造成损坏，则不属于免费维修范围。
2. 保管不当：同样，如果产品因消费者保管不当（如长时间暴露在潮湿、高温等恶劣环境中）导致损坏，也不在免费维修之列。
二、非商家服务导致的损坏
1. 非恩太服务商安装或维修：如果产品由非恩太商家授权的服务商进行安装、拆卸或维修，并因此造成损坏，那么这部分损坏将不被纳入免费维修范围。
2. 自行安装或拆动：消费者自行安装或拆动产品导致的损坏，同样不属于免费维修范畴。
三、凭证问题
1. 无保修卡或有效购机凭证：如果消费者无法提供产品的保修卡或有效购机凭证，那么将无法享受免费维修服务。
2. 凭证不符或涂改：保修卡或有效购机凭证上的产品型号、出厂编号与所维修的产品不符，或者凭证被涂改，也将导致无法享受免费维修。
四、不可抗力因素
因不可抗力造成损坏：如自然灾害、战争等不可抗力因素导致的产品损坏，恩太通常不承担免费维修责任。
五、超出保修期
超出保修期：如果产品已经超出了恩太规定的保修期限，那么即使产品出现性能故障，也无法享受免费维修服务。不过，在报废期内，恩太仍提供终身维修服务，但会收取相应的费用。
综上所述，恩太在三包服务中明确规定了不属于免费维修范围的情况，旨在明确消费者和厂商之间的责任界限，确保服务的公平性和合理性。消费者在使用恩太产品时，应注意遵守产品使用说明和保修规定，以免因自身原因导致产品损坏而无法享受免费维修服务。 |
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