林内壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务
林内咨询电话:4006-189123
林内壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明:
一、三包期限
林内对其产品,包括洗衣机等,制定了明确的三包期限。根据政策,林内洗衣机的三包政策通常为7天包退、15天包换、1年包修。这意味着,用户在购买林内洗衣机后,如果在七天内对产品不满意,可以申请退货;在十五天内发现非人为的质量问题,可以申请换货;而在一年内,因产品质量问题导致的故障,则可以享受免费维修服务。
二、不属于免费服务范围的情况
1. 无法出示三包凭证:用户无法提供有效的三包凭证或发票时,将无法享受免费服务。
2. 三包凭证不符或涂改:三包凭证上的型号与维修产品型号不符或存在涂改情况的,也不在免费服务范围内。
3. 人为损坏:因用户使用、维护、保管不当造成的损坏,以及未经林内许可自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失,均不属于免费服务范畴。
4. 超过三包有效期:超过三包有效期的产品,即使经修复仍可继续使用,也不再享受免费服务。
5. 不可抗力因素:因不可抗力造成的损害,如自然灾害等,也不在林内的免费服务范围内。
三、维修服务流程
1. 联系销售商或拨打林内客服电话:用户首先需要联系销售商或拨打林内的客服电话,说明问题情况。
2. 安排上门服务:林内客服将建立案例记录,并安排维修人员上门服务或通过网络安排维修。
3. 维修或更换:维修人员到现场后进行维修或更换零配件,维修完成后进行检验和确认,并签订维修服务单。
4. 退货处理:如用户需要退货,可凭借维修服务单到销售商处办理退货手续。 |
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