华帝空气能热泵/热水器修清洗保养、维修、一站式服务
华帝咨询电话:4006-189123
华帝空气能热泵/热水器修清洗保养、维修服务说明:
1. 三包有效期计算
计算方式:三包有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,若无需送货、安装、调试,则从开具发票之日起计算。
凭证要求:在三包有效期内,用户需凭有效发票及三包凭证申请免费修理服务。
2. 保修范围与期限
整机保修:空气能产品整机保修期为1年。
主要部件保修:主要部件(如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等)保修期为3年。若整机和主要部件同时出现故障,且整机过保而主要部件未过保,主要部件将按免费保修处理,整机则按过保提供有偿收费服务。
遥控器保修:随整机购买的遥控器保修期为1年,单独购买的遥控器保修期为3个月。
网络智能空气能:从购机之日起三个月内提供一次免费上门调试服务,超过此期限或已享受过调试服务的,再次要求上门调试需收取费用。
3. 退换货政策
7天无理由退换:产品自售出之日起7日内,若发生性能故障,消费者可选择退货、换货或修理。
15天换货:产品自售出之日起15日内,若发生性能故障,消费者可选择换货或修理。
退换货条件:退换货政策不区分产品销售渠道,电商渠道及实体门店销售均适用。需保持产品及其配件齐全、外包装完好,且发票、保修卡及说明书等未丢失。
4. 付费服务范围
超出三包有效期:对于超出三包有效期的服务,华帝公司将提供有偿收费服务。
安装与调试:包括座装及挂装服务,以及非首次或超出免费范围的调试服务均需收费。
人为损坏:因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏,以及非华帝公司上门人员擅自拆动造成的损坏,均不在免费保修范围内。
不可抗力:因不可抗拒力(如雷击、火灾、家庭电路不稳等)造成的损坏,也不属于免费保修范畴。 |
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