格力空气能热泵/热水器修清洗保养、维修、一站式服务
格力咨询电话：4006-189123
格力空气能热泵/热水器修清洗保养、维修服务说明：
一、非保修范围内的损坏
1. 人为损坏：消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品，如错误操作、非正规维修等导致的损坏。
2. 非指定服务商维修：非格力公司指定的服务商维修造成损坏的，包括用户自行拆卸维修的情况。
3. 凭证不符或无效：无三包凭证或购机有效证明的，以及包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的，或包修卡、购机发票经过无效涂改的。
4. 自然灾害：因不可抗拒的自然灾害造成损坏的，如地震、洪水等。
5. 特殊标记产品：工厂和商业单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”的产品。
6. 超过保修期：超过产品包修期限的损坏，不享受免费保修服务。
7. 不符合退换规定：不符合国家政策、法规中规定退换的情况。
二、包修期外维修费用
1. 收费项目：包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费，但杜绝多收费或乱收费的现象。
2. 零配件保修：包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。
三、其他注意事项
1. 折旧费计算：在整机三包有效期间，符合换货条件但用户要求退货的，对已使用过的产品会收取折旧费，折旧费计算自发票之日起至退货之日止，扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%计算。但电热水器、空气能产品不锈钢内胆水箱包修期内内胆漏水免收折旧费更换。
2. 服务承诺限制：格力的服务承诺如上门安装、维修服务等，可能受到地区、时间等条件的限制，具体以当地格力服务中心或商家公告为准。
总结
格力的服务免责条款主要是为了明确保修范围、收费标准及特殊情况下的处理方式，确保消费者权益的同时，也维护了企业的合法权益。消费者在购买和使用格力产品时，应仔 |
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