美的空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
美的咨询电话：4006-189123
美的空气能/热泵、热水器服务政策说明：
执行要求
1. 有效凭证：
用户需提供有效的购机凭证和保修卡，以便确认产品的购买时间和保修期限。
2. 报修渠道：
若在保修期内需要维修，用户可通过美的商家网、客服电话等商家渠道进行报修。
3. 维修流程：
修理人员上门后会对产品进行故障检查，并确定故障原因。
4. 维修检测：
修理完毕后，修理人员会与用户一同对产品进行修理检测，确保产品能够正常使用，并开具正式证明。
不属于免费服务范围的情况
1. 无有效凭证：
无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
2. 人为损坏：
因用户使用、维护、保养不当造成损坏的。
3. 非指定服务商维修：
非美的指定的服务商进行安装、拆卸、维修造成的损坏。
4. 超出保修期：
超出美的规定的保修期限的。
5. 不可抗力：
因不可抗力造成的损坏。
美的空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
美的产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间 |
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