德能空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
德能咨询电话：4006-189123
德能空气能/热泵、热水器服务政策说明：
报修流程：
1. 用户需求向维修服务网点进行报修。
2. 等待修理人员的联络。注意，如在保修期内，还需提供产品的保修卡和有效购买凭据。
3. 修理人员上门后，进行故障查看并确定故障原因。
4. 如不在保修期内，需按规定向用户收费，并与用户进行费用洽谈，得到用户同意后进行修理。
5. 修理完毕后，修理人员与用户一同进行产品检测，确保产品能够正常使用，并开具正式证明。
免费与收费维修条件
免费维修条件：在三包期间内，且能提供有效三包凭证和购买凭证的产品，享受免费维修服务。
收费维修条件：出现以下情况时需收费维修：
1. 无包修凭证及有效购买凭证的。
2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
3. 消费者因使用、保管不当造成损坏的。
4. 因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的。
5. 处理品、已超过包修期的产品。
6. 服务网点安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
德能空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
德能产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
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