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公 司: 万家通家电服务中心 70
发布时间:2024年10月20日
有 效 期:2025年04月18日
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客服中心 女士 (客服)
联系时,请说是在企业录看到的,谢谢!
电  话: 4006-189123
传  真:
手  机: 13129360080
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地  址: 中国广东广州市全国各城市有服务网点
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公司主页: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:万家通家电服务中心

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详细说明

    帝马壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
帝马咨询电话:4006-189123
帝马壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明:
一、免费维修条件

1. 保修期内:用户购买的帝马产品,在保修期内(一般情况下整机一年,主要零部件三年,具体以购买时的保修政策为准)发生非人为损坏的故障,可以享受免费维修服务。

2. 有效凭证齐全:用户需要提供有效的保修卡和购买凭证,以证明产品在保修期内且购买渠道正规。

3. 非人为损坏:产品故障需为非人为损坏造成,如产品设计、制造或材料缺陷等。

二、收费维修条件

1. 无有效凭证:用户无法提供有效的保修卡和购买凭证,或凭证与所维修的产品不符、涂改等,将无法享受免费保修服务,需按公司规定的收费指导价格执行。

2. 人为损坏:因用户使用、保管不当造成的产品损坏,包括但不限于误操作、疏忽大意、外力撞击等,需用户自行承担维修费用。

3. 超过保修期:产品已超过保修期限,但仍需维修的,用户需支付相应的维修费用。

4. 特殊配件费用:在维修过程中,如需更换特殊配件或原厂配件,用户需承担配件费用。服务网点应使用原厂配件进行替换,并确保所发生的旧配件不被退回到出售公司。

三、其他要求

1. 维修过程透明:服务网点在维修过程中应保持透明,明确告知用户故障原因、维修方案及费用预算等。

2. 维修质量保障:服务网点应确保维修质量,维修完毕后应对产品进行检测,确保产品能够正常使用。同时,应开具正式的维修证明或收据,以便用户后续维权。

3. 争议处理:在维修过程中,如用户与服务网点发生争议,双方应协商解决。如协商不成,用户可向帝马商家客服进行投诉或寻求其他法律途径解决。


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