【课程目的】
●深入了解造就“后80&90后”个性特征的时代背景；
●认知“后80&90后”员工的行为和人格特征
●了解“后80&90后”职场行为特征深层次的原因，如何在管理中做到有的放矢；
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●掌握有效激励与辅导“后80&90后”的技巧及策略；
●塑造影响“后80&90后”员工的新型领导
【课程内容】
一、 前所未有的代际冲突
60年代 70年代 80年代 90年代
二、 “后80&90后”的心理特征与行为方式
1、 价值观念的巨大差异
2、 “后80&90后”员工的特点
3、
4、 “后80&90后”员工工作中的不良表现
三、 面对“后80&90后” 管理者的六大转变
1、由官僚到绩效伙伴
2、由指令者到咨询教练
3、
4、
5、由裁判到同壕战友
6、由同事到家人
四、 “后80&90后”员工需要柔性管理
五、 与“后80&90后”员工沟通的要领
六、 PAC法则概述
1、 PAC法则概述
2、 人格结构中的心理污染
3、 行为的交流类型
七、 “后80&90后”员工的辅导与教练
1、 教练的流程
2、 教练与辅导的三步骤
3、 教练的技术
八、 “后80&90后”员工的指责与批评十忌
1、 在众人面前指责下属
2、 指责已经认错的人
3、 因失败而指责
4、 无谓的非难
5、
6、
7、
8、 采用家庭式的指责法
9、 指责自己也无法达成的事
10、 任意发脾气
九、 “后80&90后”员工的团队建设
1、 根据企业文化特征把好招聘关
2、 团队中的个性组合
3、 团队中的性别组合
4、
5、
6、 团队中的区域搭配
7、 职责分工与团队梯度建设
十、 面对“后80&90后”员工管理的“十化”
1、企业文化要人性化
2、企业培训要得体化
3、应对跳槽要职业化
8、凝聚团队要渐进化
9、日常管理要弹性化
10、管理机制要透明化
十一、 如何提升“后80&90后”员工工作满意度
1． 提升员工工作满意度8C原则
2． 把握六个关键点 提升员工满意度
十二、 如何成为被“后80&90后”认同的上司
十三、 “后80&90后”管理实践的启发
十四、 管理者的反省
十五、 管理要用“心”
培训对象：企业内定
建议人数：50左右
授课形式：内训
培训实施：祥见方案策划
授训方式: 启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析 |
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