北京应天海乐科技发展有限公司是位于北京中关村上地信息产业基地的高新技术企业，成立于2001年，注册资金 1200 万元，年设备生产能力为 10000 台（套）。应天海乐秉承 “以信息技术提升客户的营销客服价值” 的企业使命 , 树立 “质量，诚信，负责，卓越，人本” 企业价值观，不断实现 “成为中国企业客服信息自助设备行业领导者” 的企业愿景。
公司主要围绕企业客服信息自助设备开展技术研发、生产与市场营销活动，独立研发生产的系统设备包括： 24小时综合业务自助受理系统及设备、营业厅多媒体信息发布与自助查询系统、营业厅新业务自助体验设备、营业厅排队管理系统、窗口服务评价器、 LED 显示屏等 系列电子设备和系统软件已广泛应用于通讯、金融、政府、交通、医疗、工商、税务等行业。各类信息终端设备累计销售数量截至 2007 年底以达 20000 套以上。
北京应天海乐具有雄厚的资金实力以及完善的销售与售后服务网络。公司凭借其各地的办事处、长期形成的代理商和经销商资源，形成了覆盖全国 30 个省市自治区的销售与售后服务网络，以深圳为中心形成覆盖华南、西北、西南地区的销售与售后服务网络，以北京为中心形成覆盖东北地区、华北地区、华中地区和以上海为中心形成覆盖华东地区的销售与售后服务网络。公司在 沈阳、哈尔滨、济南、上海、郑州、武汉、长沙、深圳、成都、昆明、西安、大连、天津、太原、青岛、南京、温州、南昌、南宁、合肥、重庆、贵阳、银川、乌鲁木齐、兰州、呼和浩特 等城市建有分公司、办事处等服务中心，负责该区域的销售、供货及维护。
北京应天海乐自主研发生产的主要系统设备：
营业厅多媒体信息发布及自助查询终端设备；
多媒体信息触摸查询设备、话费详单自助查询打印机、自助选号机、新业务自助体验设备等
营业厅综合业务自助受理一体机；
融合信息自助查询、业务自助缴费、发票自助打印、业务自助办理等功能的一体机设备
排队机系统的硬件；
排队取号机、呼叫器、通讯控制器、窗口显示屏、综合屏；
窗口服务评价器；
LED 显示屏
北京应天海乐自主研发的主要系统软件：
数字多媒体信息发布系统软件 MmediaC8000 ；
营业厅客服自助信息设备的统一服务平台 SSTms2000 ；
排队管理系统业务处理与后台信息采集与监控分析软件 HelQS300 ；
窗口服务评价业务处理与信息采集与监控分析软件 HelPS300
LED 文字视频发布管理系统软件 LmediaC8000
应天海乐在行业内的多项*一 :
ISO 9001 认证*一；
产品通过国家相关部门检测*一；
生产自助信息终端数量全国*一；
公司售后服务网络全国*一。
*一家开发了基于嵌入式的自助终端设备与系统软件；
*一家开发了基于 B/S 的电信话费详单自助查询打印系统；
*一家把客户分类、贵宾识别、远程报表和业务处理等功能融入传统排队系统；
*一家开发了无线排队技术并首先在中国移动投入使用；
*一家开发针对营业厅的数字多媒体信息发布系统；
*一家将客户关系管理、员工服务评价融入排队系统，实现营业厅客服的价值提 升与客户满意度提升。
应天海乐排队机HQ－LM08
基本功能：
◆ 液晶屏显示排队取号界面
◆ 触摸业务按钮，自动打印排队号票
◆ 排队票面内容可由用户自己编辑
◆ 具备VIP客户身份信息识别功能
◆ 取号时间、取号数量等可灵活设置
产品特色：
◆ 超薄、流线型设计、符合人体工程学
◆ 模块化设计、安装简便、适应性强
◆ 全硬件加密，支持DES和3DES加密
◆ 支持语音、文字、动画、视频等信息提示方式 |
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